多彩贵州网讯 嘟嘟---，“喂，请问是书记县长--直通交流台吗?在这里我可以和书记县长讲话吗?”。“您好!是的，这里是书记县长--直通交流台，我是书记县长直通交流台的工作人员，请问您有什么需要帮助?”

　　近日，雷山县“书记县长--直通交流台”同志接到了望丰乡乌响村二组村民李金宝的来电，据他反映：他在2012年到该乡扶贫工作站得知有小额贷款贴息资金的信息后，为运用这一优惠政策，他于当年3月15日在该乡信用社贷款5万元发展养猪业，但直至2015年1月还款完毕，都没有得到贴息补助。

　　接到该群众的反映后，“直通交流台”立即将其所反映的问题向有关部门进行核实，并要求涉及单位部门向信访人作答复。承办单位接到通知后，立即组织相关人员就信访人反映的问题进行调查核实，并电话邀约信访人到该部门对其进行当面答复。

　　作为承办单位的县扶贫办对该群众予以热情接待，并安排办理同志对其反映的问题情况进行深入细致了解。核查中发现望丰乡信用社已于2013年7月6日4点将该户获批贴息资金7500元打进了其账户，但是该农户误认为是自己本身就有的存款，没有注意到是扶贫贷款获批贴息资金，为此，扶贫办工作人员耐心细致对该群众进行了详细解释。李金宝农户反映的问题仅用不到1小时的时间全部得到处理落实，他对办理单位的答复意见感到非常满意，对“书记县长--群众直通交流台”服务群众、为民排忧解难很是夸赞。他笑着说：“书记县长的地方说话就是管用，办事就是快。我们老百姓有诉求在这里能得到较好解决”

　　雷山县“书记县长--群众直通交流台”自2014年3月开通以来共受理群众电话、网上信访投诉受理160件，办结148件，让群众足不出户就能信访，实现“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”，成为县委、县政府听民声、纳民意、解民忧、改进工作作风、密切联系群众、维护群众切身利益的重要载体，自然而然也赢得了群众的点赞!