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多彩贵州网讯 “妈喽,懵咋蹦电表,赖几弄这几弄?(意思为:大妈,你家里的电表是这种还是那种。)”4月22日,在丹寨供电局的营业大厅,苗语宣传员用一口流利的苗语为来往的用户进行宣传讲解。
随着该局淘汰型电能表轮换的脚步,在多次的客户走访中,收集到客户提出关于表计的问题,为了更好的解除用户心中的顾虑,客户服务中心利用赶集天,在客服大厅通过老式电能表和新式电表作对比,全面的为用户分析老式电能表的弊端,以及新式表计的灵敏性和准确性。
一块木板上,两种电表,一盏灯泡,看到这样的架势,很多缴费的用户都主动过来询问,看到用户都很认真的关注,苗语宣传员的讲解越来越带劲,从各个方面认真的将两种电能表做了全面的介绍,现场通过灯泡的用电来展示电表的准确性。
“哦哦,原来是这样哦,我早就想换了,我看其他村已经换了,什么时候换到我们村,我一定支持”一位苗族大妈说道。
“客户服务不一定要摆大阵势,微服务,从小事做起,从一点一滴用户关心的事做起,才是最好的”苗语宣传员王淼乐呵呵的说。
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