今年来，黔东南州劳动人事争议仲裁院结合本地区苗族侗族聚居的特点，创新使用“双语”开庭，对仲裁案件原则上一律使用普通话庭审，若一方或者双方当事人为少数民族的，则使用本地方言或民族语言进行沟通交流，拉近与群众的距离，更接地气，提升了仲裁水平。

　　为更好地提升工作效能，该院还推行多方联动办案机制，加强与企业相关主管部门工作联系与联动，会商疑难案件。并建立了首问负责制、仲裁机构工作守则、仲裁机构服务承诺、一次性告知制等服务制度，切实为当事人提供优质高效便捷的调解仲裁服务。针对弱势群体维权难的问题，对被法定机构认定为工伤后，用人单位拒不支付急需的工伤医疗费，个人又无力支付的等七类人员开通“绿色通道”，设立一次性告知、风险提示、协调沟通、案前调解、口述申请、程序指导、时效从宽、一步到庭、三日立案、快审快结、先行裁决等服务项目，办结时限比普通案件审理时限缩短1个月左右。目前，共立案受理213件，已按期审理结案47件，其余案件正在时限审理中。