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手机店销售苹果备用机 偷鸡不成反倒蚀把米
2015-07-30 10:39  来源: 黔东南新闻网 作者: 张福龙 贺国红  编辑: 陈合敏
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  5月20日,从江县市监局接到黔东南州工商局转来一消费者投诉案称:“2015年3月23日消费者龙某到从江电信营业厅购买一台苹果5S手机,购价3900元,使用一个月后出现死机、黑屏。经咨询该营业厅后,答应帮其修复。手机修复拿回后,龙某按照手机包装合上的热线电话进行咨询,并报了该台手机串,对方告知其这台手机已经激活了半年,于是向12315消费者申诉举报投诉中心平台投诉”。后经苹果电脑贸易(上海)有限公司查询并确定为:“该台手机为公司维修服务提供的备用机,并不附带相关原装配件以及完整零售包装,也并非于零售,保修期为2014年11月12日至2015年11月11日”。

  接到州工商局转办案件后,经从江县市监局执法人员调查核实,销售这台手机的从江电信营业厅经营主体为:从江县金岐电信代办点,属个人经营,经营业主为石某。当事人石某在向消费者龙某销售这台手机过程中,未有向消费者提供这台手机真实、全面、准确信息,在手机使用1个月零7天出现“死机、黑屏”后,其只进行修复退回龙某使用,依然未有按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》履行进货检查验收制度。并且在消费者龙某第二次到当事人处取回修复的手机时,向当事人提出:“这台手机是不是别人用过的旧手机”等,当事人只告诉龙某:“这台手机不是别人用过的旧手机”。仍然没有向消费者提供这台手机真实、全面、准确信息。调查人员认为当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的侵犯了消费者的知情权,以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条和第十六条的规定,构成了欺诈行为。

  最终,在从江县市监局的调解下,双方达成协议:由龙某将该手机退回给石某,石某退还龙某购机款(3900元),并补偿龙某1000元的损失。对于当事人石某的欺诈行为,已立案查处,依法没收当事人违法所得200元,并处以非法所得3倍600元罚款。( 张福龙 贺国红)

作者: 张福龙 贺国红  编辑: 陈合敏 责编: 陈合敏  
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