推进问题就地解决消化。在中央环保督察组进驻贵州期间，为切实做好中央环保督察组到黔东南州开展环境保护督察工作期间环境信访维稳工作，制定了《2017年中央环境保护督察组到黔东南督察期间信访维稳工作方案》，增设了州级环保投诉举报专线，安排专人24小时值守，第一时间受理、办理接到投诉信访案件，将办理期限由平时的15天压缩到5天，及时将办理情况答复投诉人，始终坚持问题不解决不放过、群众不满意不放过。期间，州内共接到信访投诉121件，办结121件，办结率达100%，群众满意率100%。

　　推进部门联动排查化解。成立黔东南州综治服务领导小组，建设黔东南州综治服务平台，州环保和州公安两部门建立环境信访投诉信息共享联动机制，联动受理环境信访案件。州环保、信访、工信、交通、住建、国资、国土、检察院8个州直部门建立信访投诉办理联动机制，信息互通、共排查、共治理环境事件风险隐患工作格局初步形成。

　　推进群众争当环境监察员。为着实解决环境监管人员不足、监管不够精准的老大难问题，州环保局起草完成了《黔东南州环境违法举报奖励办法(试行)》，正在报审，待办法实施后，将鼓励群众积极参与全州环境监管工作，为环境监管部门提供环境违法线索，逐步实现无死角、全方位的环境监管模式。（黔东南州人民政府网）