多彩贵州网讯 2021年3月4日，凯里农商银行湾水支行接到了一笔特殊的存款。当天，凯里市岩寨村的张家父子面色凝重地来到支行营业厅，询问是否可以兑换火烧残损币。在工作人员的了解下，得知客户由于家中电路老化短路导致房屋起火，刚取出来的5万多元现金被不同程度烧毁烧残。

张家父子把残币带到湾水支行

　　由于“火烧币”残损程度高，碳化部分比较脆，灭火时纸币又被泼上大量的水，轻轻一碰都“掉渣”，在整理过程中很容易对纸币造成二次伤害，不能使用点钞机，只能凭手工清分数量和辨别真伪，清理兑换工作极其耗时。为不影响其他客户办理业务，湾水支行特地为张家父子开辟绿色通道，指定两名工作人员专门清理残币。

部分较为完整的“火烧币”

　　在清点过程中，工作人员小心翼翼地把“火烧币”逐一揭开、摊平，按照中国人民银行《特殊残缺、污损人民币兑换办法》的要求和流程，对每张残币的真伪和金额进行仔细辨别，尽可能多地保留纸币的可用部分，然后用白纸把残币粘成相应面额样本，竭尽全力为客户争取兑换面额，减轻火灾损失。

工作人员谨慎地清理残币

　　经过7个多小时的清点和整理，湾水支行为客户全额兑换火烧残币45000余元，半额兑换2000余元。看着一片狼藉的工作台和双手沾满黑屑的工作人员，客户激动万分地鞠躬道谢：“要不是你们，我真不知道该怎么办了!我这五万多块能抢回这么多钱，实在是太感谢了!看来以后钱还是放在咱们农商银行才是最安全的，我回去一定和亲朋好友宣传农商银行的好服务!”

　　湾水支行也借此提醒来办业务的村民们：一定要注意用火用电安全，尽量不要将大量现金放在家中，把现金存进银行更加安全有保障。