多彩贵州网讯 为提高服务效率，增强客户体验感，黎平农商银行高屯支行全员转变思路，通过“三个到位”充分发挥智慧柜员机最大效能。

　　一是学习培训到位。高屯支行全体员工利用下班时间对智慧柜员机操作进行系统学习，通过培训对智能柜员机上各种业务的操作流程、操作步骤能够熟练的掌握，提高平时办理业务的速度，保证了设备的正常使用。二是厅堂引导到位。大堂经理主动对客户进行分流引导，准确了解客户的业务办理需要，积极引导客户使用智慧柜员机，缓解柜面压力。三是经验总结到位。全方位提升智慧柜员机利用率。高屯支行每天根据智慧柜员机业务量，积极采取应对措施，分析当天柜面可分流业务量，并多总结智慧柜员机的各项功能，由相应的岗位人员结合工作实际提出适合建议，全员参与推广应用智慧柜员机。

　　随着智慧柜员机的投入使用，由以往的“全人工”服务模式转变为“客户自助”的全新模式，让农村老百姓与先进的智能服务触手可及，为客户带来了全新体验和感受的冲击，也标志着农商银行的发展在与时俱进，服务在多维度转变。