暖心！丹寨农商银行东湖支行上门为卧病客户办理密码重置业务

　　多彩贵州网讯 “这可怎么办呢？我爱人在农商银行的银行卡的密码全部忘记了，她现在卧病在床，不能到营业网点办理密码修改业务，你们能想办法帮忙吗？”

　　东湖支行上门为客户办理银行卡密码重置业务

　　近日，丹寨农商银行东湖支行客户经理接到丹寨县龙泉镇天星桥村四组村民王国友的求助电话。经了解，王国友的妻子因病长期卧床，行动不便，导致银行卡长期不使用，密码已经遗忘。东湖支行得知这一情况后，考虑到该客户的实际情况，网点立刻安排工作人员带上移动展业等相关业务设备，及时主动上门服务。

　　在王国永家中，东湖支行工作人员详细地了解了其妻子的具体情况，并询问其是否能回忆起自己银行卡的原始密码，但客户表示：“完全记不起来了”。随后，东湖支行工作人员经过耐心地询问和指导，通过身份认证、人脸识别、委托签字等业务流程，成功帮助其办理银行卡密码重置业务。业务办理完成后，王国永激动地跟东湖支行的工作人员说：“谢谢你们上门为我爱人办理银行卡密码修改，农商银行的服务太周到了，谢谢你们！”

　　温暖服务无大小，细微之处显真情。下一步，东湖支行将以实际行动诠释“为群众办实事”的责任与担当，切实为广大客户提供快捷、便利、安全、暖心的“贵客”服务。