上门服务有温度 搭起便民“暖心桥”

　　多彩贵州网讯 为真正打通普惠金融“最后一公里”，从江农商银行积极践行社会责任担当，想客户之所想、急客户之所急，一直将社保卡工作视为惠民、利民的一项重要政治任务，全行统筹规划、上下联动，积极协调人员及设备资源，着力打造“网点+移动设备+流动服务”三位一体的服务体系，全力做实、做细、做好社保卡办理、更换、激活等便捷金融服务。

　　维护杨大爷社保账户密码现场

　　2024年4月2日上午，一位杨姓中年客户急匆匆走进从江农商银行銮里支行营业大厅。“你好，我父亲年龄大了，腿脚行动不便，现在需要到人民医院就诊，但记不清社保卡密码怕无法进行费用报销，所以来看看你们这有没有什么解决办法”，杨大哥向工作人员询问道。

　　在了解具体情况后，銮里支行负责人立即安排工作人员，携带移动展业设备，上门为杨大爷办理“社保卡密码重置”业务。前前后后不到1个小时，杨大爷的账户密码就重置成功了。同时，工作人员还现场为两位老人查询银行卡的余额，详细讲解三代社保卡金融账户及社保账户功能，普及存款保险、防范电信网络诈骗等金融知识，更好地诠释了从江农商银行全心全意为人民服务的理念。

　　“太感谢你们了，不辞辛苦地上门来给我们办理业务，真的帮我们大忙了”，杨大爷满怀感激送别从江农商银行的工作人员。

　　客户需求在哪里，从江农商银行的服务就延伸到哪里。从江农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，下沉服务重心，持续将普惠金融落到实处，积极推进线上+线下“适老化”服务，满足广大老年客户群体的金融需求，不仅做好老百姓“家门口的银行”，更要做好老百姓“身边的服务银行”。