雷山农信联社：“零钱包”兑换服务 让服务更有温度

　　多彩贵州网讯 雷山农信联社坚持以“客户为中心”，提供便民、高效、贴心的服务，以实际行动践行、落实好“有温度的银行”的服务理念。

　　工作人员为客户清点零钱

　　上门开展“零钱包”兑换服务活动

　　为进一步畅通人民币流通环境，服务民生保障，维护人民币法定地位和消费者合法权益，进一步提升社会公众对现金服务的满意度，近日，雷山农信联社西江景区分社深入景区商户开展“零钱包”兑换宣传推广活动。通过送“零钱包”上门，为商户提供了便捷、高效的零钱兑换服务，帮助他们解决日常经营中遇到的零钱短缺问题，还详细介绍了“零钱包”兑换业务的具体操作流程和优势，并现场演示了兑换过程，让商户们对这一新型业务又来更加直观的了解。

　　“以前每次换零钱都要跑到银行，现在你们可以上门服务，节省了我们很多时间”。商户们纷纷表示，这一业务的推出极大地解决了他们在日常经营中遇到的零钱短缺问题，不仅提高了工作效率，还提升了客户的购物体验，尤其是老年客户的支付问题。同时，他们对雷山农信联社工作人员的上门服务表示赞赏，感叹道“你们农信社的服务真是太贴心了，‘零钱包’非常实用，让我感受到了你们农信为民服务的诚意和专业”。

　　近一个月来，雷山农信联社西江景区分社共为客户兑换了88万元的零钱，以实际行动解决客户的“急难愁盼”问题。

　　 网点设绿色通道开展零钱兑换服务

　　近日，一名客户接连2天中午拎着大量零钱来到雷山农信联社望丰信用社进行存现。据了解，该客户为刚开业的副食批发店老板，近来有大量的零钱进出。考虑到零钱数量较多，清点工作量大、耗时长，且中午时分正值柜员轮班吃饭的时间，一旦大量清点零钱势必造成客户拥堵。为了节省客户时间，该社主任、会计主管、客户经理、柜员都加入到清点工作中来，经过一个多小时的清点，清点出50元、20元、10元、5元、1元等不同面额的零币共计2万余元。看着换好的崭新纸币，客户脸上露出了满意的笑容，对雷山农信联社服务连连称赞。

　　下一步，雷山农信联社将继续坚持以“客户为中心”的服务理念，持续做好现金服务，积极推广“零钱包”兑换，支持商户、出租车司机、老年人等群体兑换工作，为广大群众现金收付畅通提供保障。