榕江农信联社：暖心兑换火烧残币 深夜慰问传递温情

　　多彩贵州网讯 近日，榕江农信联社古州信用社营业大厅里，一阵急促的脚步声打破了往日的宁静。一位农户神色慌张、声音哽咽，双手捧着一个装着焦黑纸币的容器，急匆匆走进大厅求助，黑色的纸灰时不时从指缝间飘落。“同志，求求你们帮帮我，我家着火了，这约10万元现金全被烧了，你们看看还能兑换吗？”农户一边抹着眼泪，一边小心翼翼地展示手中的现金——纸币大多已严重碳化、粘连成块，边缘焦脆不堪，部分纸币轻轻一碰就碎成粉末，每一片碎屑都承载着农户的焦急与心疼。

　　见状，网点工作人员立即放下手中的工作，快步上前扶住农户，一边递上热水，一边耐心劝慰：“您别着急，先平复一下心情，我们一定会尽最大努力帮您清点鉴定，只要符合兑换标准，绝不会让您多受损失。”为了最大限度挽回农户财产损失，网点第一时间开通残币兑换绿色通道，启动应急服务预案，专门安排业务熟练、细心细致的工作人员负责此次残币处理工作。

　　面对这批破损程度极高、清点难度极大的火烧币，工作人员毫无怨言、不畏繁琐。他们屏气凝神、小心翼翼，生怕一个不慎就造成纸币二次损坏，先轻轻清理票面灰烬，再小心翼翼地逐张剥离粘连的纸币，随后细致展开、分类整理、逐一甄别，认真核对每一张纸币的冠字号码和防伪特征，严格遵照人民银行残损人民币兑换标准，一丝不苟地开展鉴定工作。指尖的灰迹越积越厚，眼神始终专注坚定，全程细致耐心、全力以赴，只为最大限度减少农户的损失。

　　经过数个小时的连续奋战，工作人员终于完成了所有残币的清点、鉴定与分类工作。最终，古州信用社为农户成功兑换现金5万余元，用专业与责任为农户挽回了财产损失。当崭新的现金交到农户手中时，农户激动得紧紧握住工作人员的手，声音里满是哽咽：“太感谢你们信用社了，本来以为这些钱全毁了，是你们的细心和负责，帮我保住了大半积蓄，你们真是老百姓的贴心人！”话语间，满满的感激之情溢于言表，对信用社贴心、高效、负责的服务赞不绝口。

　　“大灾无情，农信有爱。”得知农户因火灾遭受财产损失，家中生活可能受到影响后，榕江农信联社领导高度重视，第一时间作出安排部署，不顾夜色已晚、寒风凛冽，连夜驱车赶往受灾农户家中开展慰问帮扶工作，把农信社的温暖与关怀送到群众心坎上。

　　慰问现场，该社领导与农户及家属亲切交谈，拉着农户的手详细询问家庭房屋受损情况以及目前面临的实际困难，耐心倾听农户的诉求，轻声安抚家人的情绪。同时，亲手为农户送上慰问品和慰问金，叮嘱农户一定要保重身体、树立信心，不要被眼前的困难打倒，积极配合后续善后工作，全力恢复正常生活。“农信社扎根本土、服务百姓，就是要在大家最困难、最需要帮助的时候挺身而出。”榕江农信联社领导表示，将持续关注受灾农户的生活状况，主动对接需求，全力提供力所能及的帮助，做农户最坚实、最可靠的后盾。

　　农户看着眼前慰问的领导，又想起白天信用社工作人员的全力帮助，感动得热泪盈眶：“火灾烧了我的家，烧了我的钱，却没烧掉农信社对我们老百姓的牵挂，谢谢你们连夜赶来关心我、帮助我，这份温暖我一辈子都记在心里！”一句句真诚的话语，一声声暖心的叮嘱，彰显着榕江农信联社“以客户为中心”的服务理念，也诠释着地方金融机构的责任与担当。

　　一直以来，榕江农信联社始终坚守“金融为民”的初心使命，深耕本土、扎根百姓，把群众的“急难愁盼”放在心上，把贴心服务落到实处。从残币兑换中全力以赴的坚守，到灾害面前连夜慰问的温情；从金融知识普及的常态化开展，到便民服务的不断优化，每一处细节都彰显着“大灾无情，农信有爱”的责任与担当，每一次行动都传递着农信人的温情与坚守。

　　未来，榕江农信联社将继续优化服务流程、提升服务质效，延伸服务触角、细化服务举措，用心解决群众金融难题，用爱守护百姓“钱袋子”，以实际行动践行地方金融机构的使命与担当，让“农信温度”温暖每一位群众，为地方经济发展和百姓幸福生活贡献坚实的农信力量。