黎平农商银行召开2021年网点文明规范服务提升“孵化园”转培训会

　　多彩贵州网讯 为切实提高营业网点员工服务意识，提升网点服务质量，增加客户办理业务的体验感、幸福感，引导员工将主动服务意识贯穿到日常工作中去，做到用心服务，一心为民。近日，黎平农商银行以现场培训的方式召开了“孵化园”转培训会议。本次培训由办公室组织，分两批进行“孵化园”第三期、第四期转培训，共计66人参加。

　　为了更深入直观地让参会人员了解到规范服务的重要性，本次培训会采取了“视频播放+现场授课”的方式进行。通过播放视频案例的形式，加强了参训人员的课堂参与度与视觉直观感。采取PPT现场授课的方式着重培养员工了解客户服务的十大思维及新经济时代银行网点服务营销转型的四个核心点，加强了员工的理论知识学习，为日后在工作中的规范服务打下了坚实的理论基础。会后，参训人员进行了测试，做到了及时学习，及时巩固，学有所知，学有所获。

　　通过此次培训，不仅大大提高了员工的服务意识，也进一步提升了员工队伍的服务建设。参会人员纷纷表示对服务质量监督过程中发现的问题立即强化整改落实，在日后的工作中将更加注重服务质量，致力于提升客户的幸福感与体验感，共同为推动黎平农商银行的服务建设奠定坚实的基础。