黎平农商银行开展“3·15消费者权益日”宣传活动

　　多彩贵州网讯 为进一步提高消费者的权利意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，时值3·15消费者权益日，黎平农商银行在中国人民银行黎平县支行的组织下，与辖内各家金融机构在总行大楼前开展了以“权利责任风险”为主题的集中宣传活动。活动期间，黎平农商银行精心组织，制定计划，以总行大楼为大本营，在2022年3月14日至3月20日集中宣传时段，发动总行各部室共同参与进来，确保“一天一主题”连续开展七天消保宣传专场，使员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量都较往年有所提升。

　　本次活动，针对疫情期间社会公众的实际需求，一是重点普及防范电信诈骗、非法金融广告、非法“代理维权”等内容，通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。二是针对老年群体则重点宣传个人征信信息、反洗钱、反假币、防范非法集资等方面知识，现场吸引了群众参与。三是充分利用营业网点显示屏、宣传栏、横幅等展示活动海报、活动主题和口号，在活动期间进行重点投放，突出此次宣传活动的“公益性”特点，积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和担当。四是保持高度敏感度，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，全面落实“首问负责制”，保障各类投诉渠道畅通，满足客户合理诉求，减少客户投诉事件发生。

　　据统计，此次活动共发放宣传资料1000余份，接受群众咨询200余次。通过此次活动的开展，使广大群众了解了更多的金融知识，进一步增强了防范意识和维权意识，活动取得了良好的效果，在普及消费者权益和金融知识的同时，也为银行自身发展创造了健康的发展环境。